深一度·聚焦高温经济②
　　酷热天气挡住了消费者出门逛街购物的脚步，给了无需出户的网购再次大展身手的契机。然而，面对产品同质化、服务屡遭投诉、快递脱节等“成长中的烦恼”，发展得热火朝天的电商需要静思。
　　-高温下电商优势凸显
　　电扇2400多台，凉席3200多张，拖鞋近1.4万双……这是一周来淘宝网上宁波消费者的购买数据。随着酷暑来临，不仅是消暑装备，就连其他相关家电、服装在一些网店的销量也开始增长。“网购本身就处于发展趋势，再加上最近天气热，一些消费者不愿出门，极大地刺激了网上消费，增速明显高于同期的实体店。”镇海一家兼做实体经营和网购的店主王先生说。
　　端午节以来，尤其是进入七月份，气温持续攀升，网购热度也随之上升。消暑产品势头最明显。淘宝数据显示，七月初，传统消暑七宝“凉席、空调、电风扇、防晒霜、披肩、遮阳伞、遮阳帽”的淘宝指数环比上涨2倍以上，成交30多万笔，此外，冰垫、冰围巾、防晒丝、比基尼袜成新宠，冰垫仅聚划算单日团出量就高达2.2万件。
　　宁波本地商家也通过电商方式分得高温经济的一杯羹。“暑期网购销量增长是显而易见的，年轻人是主要力量。”三江超市电商渠道负责人介绍，进入七月份，网购饮料环比上升30%，“这几天的增势更猛，起码上升一倍”。浙江沁园水处理科技有限公司电子商务渠道总监郑菊秀也表示：“高温季节电子商务的优势将进一步凸显，预计7月份公司网购销售增速可达30%”。
　　-“全员触网”呼吁系统规范
　　电商市场广阔，除了传统实体超市进军电商业，宁波越来越多的制造企业也纷纷“触网”。
　　博洋、GXG、方太、欧琳等大企业均开辟了电商渠道；罗蒙、太平鸟、唐狮、杉杉等品牌服装也纷纷在天猫上开设了官方旗舰店。此外，家电、厨具甚至食品等行业，都在网上设立了销售渠道。
　　电商飞速发展让买卖双方尝到了甜头，然而，任何事物并非十全十美。电商自发展之初就因网络特性而问题不断，随着规模的壮大，老问题未解新问题又现的现象日益严重，让消费者和管理者对其规范发展心存担忧。“每年总是接到不少关于网购的投诉，其中买到假冒伪劣产品维权很麻烦。”北仑工商分局有关人士表示，该局就曾处理过一起网销假冒国际品牌雪地靴的案件，网购商品的质量鉴别的确是一大问题。
　　另外，价格相对透明虽是电商一大优势，但也为其带来了“硬伤”，一些商家为压低价格不断降低产品质量，部分网购产品成为“次等货”的代名词。
　　更为普遍的问题是涉及售后服务及维权，电商这方面的步伐严重滞后，部分电商一味追求销量而忽视售后服务，导致网购领域的投诉量逐年攀升。
　　“无序疯长不会长远，网购需要系统规范。”业内人士指出。
　　-物流瓶颈有待突破
　　除去自身缺陷，与电商关系密切的物流业发展不完善也是一大掣肘。
　　“物流配送的问题不少，对电商的发展影响很大。”主营保险箱电子商务的宁波经济技术开发区好再来电子商务有限公司负责人洪日升介绍，由于保险箱本身很重，有些物流公司在搬运过程中有乱摔现象，经常会出现货物损坏的情况，公司为此加大了产品的包装投入。他介绍，一般产品仅物流包装成本就相当于利润的5%，有些甚至高达10%。
　　郑菊秀也表示，由于不经过代理商直接与消费者打交道，物流和仓储对于电子商务相当重要。
　　“随着社会分工的细化，对于绝大多数电商来说，自建物流并不可取。”市工商局信息办主任、市网商协会秘书长倪永品表示，当前国内物流业尚处于发展阶段，管理服务水平尚需进一步提高，“物流业的不成熟渐渐成为电商发展的瓶颈之一，电商的快速发展正推动物流业的洗牌”。
　　延伸阅读
　　宁波125万用户可尝鲜手机快捷支付
　　昨日，支付宝宣布升级现有移动支付方案为“移动快捷支付”，与现有电脑快捷支付一起为用户及商户提供快捷的支付方案。在升级之后，我市已有的125万快捷支付用户可直接在手机与平板上进行支付操作。
　　“移动快捷支付”是支付宝整体无线化战略中的最新一步。通过整合原有的安全支付、WAP支付等方式，对外提供更为清晰、便捷的手机支付方案。与传统手机支付相比，移动快捷支付在用户资金渠道、支付体验、支付安全等方面进行大力提升。用户首次使用只需安装“移动快捷支付”，通过认证后可如同PC一样使用银行卡快捷支付。后续使用只有“下单、支付、完成”三步，堪称“傻瓜”式支付。
　　快捷支付是由支付宝在2010年12月底联合各大银行推出的新服务，用户通过电话或者网站等方式订购商品时，不需开通网银，直接输入卡面信息，即可便捷、快速地完成支付。根据《2011-2012年中国互联网支付用户行为研究报告》，46.7%网购用户已选择使用“快捷支付”。这一比例超过“网银支付”，成为“账户余额支付”以外最受欢迎的互联网支付方式。截至目前，支付宝快捷支付用户已经超过8500万。