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上海公兴搬场调查搬家行业乱象之“根源”
缩放字号:[小] [大] 发布时间:2022-01-09 18:27

现如今随着上海搬家需求的增加,不少搬家公司也看中了行业的利润与业务,从而搬家接单报出低价然后业务转包、工人不专业损坏物品不赔偿等等现象层出不穷,让市民们防不胜防。今天上海公兴搬场带大家主要了解搬家行业两大乱象根源。

上海公兴搬场调查搬家行业乱象之“根源”(图1)

乱象一:挂羊头卖狗肉业务被转包

住在浦东的张先生说,她特意让朋友介绍了一家著名的公司。

没想到,下午搬运时发生了事故。张先生说:我们的电视机是42英寸液晶的。当我搬家时,我反复提醒我要小心。然而,当我走出门时,我的右上角撞到了铁门框。虽然我包了一层海绵纸,但右边还是缺了一块。原来电视机是全黑的,现在上面有一个1厘米的白色缺口,非常难看。

张先生的第一反应是打电话给搬家公司,这让张先生很难接受。搬家公司表示,为张先生搬家的公司只是以他们公司的名义附属的,他们只负责联系和安排工作,对搬运过程中造成的损失不负责。如果损坏或丢失了什么,直接与他们协商。

乱象二:坐地起价搬家搜狗乱收费

市民吴女士在金山区买了一套三居室的新房,2月份刚装修完毕,决定向搬家公司求助。吴女士说,她以前住的老楼道里有很多搬家公司的信息,有的把电话号码印在墙上,有的把小卡片贴在住户门上。搬家前几天,吴女士拨通了一张卡片上留下的号码,在电话里约定了时间,约定了价格。

搬家那天,搬家公司开了一辆四名工人的小卡车。吴女士说,卡车上没有印刷公司名称,工作人员也没有统一的工作服。工人们一进屋,就把家具搬到楼下。我没有等我说什么要轻拿轻放,就开始搬家。动作很粗鲁。

一个多小时后,一切都搬到了楼下,这件事让乌女士的情绪从抱怨升级为愤怒。工人们抱怨说要搬的东西太多了,既不容易搬也不重。然后工人们开始坐在地上起价,把搬家费从原来约定的350元提到了500元。乌女士立即拒绝了。价格已经协商好了。他们怎么能暂时改变主意?然而,工人们平静地说,如果他们不加钱,他们就不会这样做,他们会离开一大堆东西。乌女士很着急,所以她不得不同意加价。经过讨论,工人们最终同意让价格,乌女士最终支付了450元。


业内人员发言:混乱的根源在于搬家行业门槛低

就上海搬家市场混乱而言,小编咨询了上海一家经营多年的正规搬家公司的经理。

这位经理说,搬家行业确实存在很多问题,很多搬家公司都是非正式的,没有正式的运营资质。很多私营搬家公司一贯的伎俩是先低价吸引客户,再坐在地上起价。

此外,这些私人搬家公司往往没有正式的程序,通常雇佣临时工,不与工人签订劳动合同,有时无缘无故扣除工资,导致一些搬运工要求提高价格或在搬运过程中偷走公民的有价值的物品。

许多搬家公司不愿透露公司的具体地址,以避免事后发现麻烦,也不愿透露公司的具体地址,导致许多消费者权益受到侵害后难以维权。

虽然几年前上海成立了协会,保护消费者和搬家公司的权益,但这些协会是私人自发成立的,没有司法权利,所以一般只收费,不能解决任何具体问题。

他认为,搬家市场混乱的根本原因是行业门槛太低,几个人可以做一辆车,但虽然搬家似乎是一项体力劳动,但实际上包含了很多知识和技能,正式公司员工往往需要一段时间的培训才能正式工作,但大多数小型搬家公司往往没有这样的条件,导致搬家市场如此混乱。

与此同时,经理透露,许多小型搬家公司现在都隶属于一家大公司。一旦消费者投诉,他们会让消费者自己去附属公司,把责任清理干净。

记者咨询了另一家实行附属制度的搬家公司。公司经理表示,他们公司确实有附属制度,但在分配任务之前,他们会核实人员的具体信息,如驾照、资格证书、就业证书等,并对搬家人员进行相关教育和培训。

当被问及是否有坐地起价时,经理表示没有办法临时涨价,因为有些客人在提前沟通时没有如实告知工作人员实际情况。当搬运工到达现场时,他发现需要搬运的物品远远超过预期的数量,所以他通常先估计一般价格,然后再做改动。

消协发言:需通过正规渠道寻找搬家服务

对于上述混乱,记者咨询了上海消费者协会。工作人员表示,小型搬家公司假装是一家信誉良好的品牌搬家公司,相对罕见,消费者可能没有发现一些搬家公司假装,所以投诉只说他们在价格上被欺骗了。然而,在谈到价格后,搬家公司员工中途提高价格的现象更为常见。他建议,在这种情况下,消费者可以向消费者协会寻求帮助,他们将被转移到工商行政管理部门,并对搬家公司的违法行为进行相应的调查和处罚。

工作人员还提醒消费者,当需要这种没有实物交易的服务消费时,最好通过正式渠道找到信誉良好的搬家公司为自己服务,以更好地保护消费者的权益。

在调查采访中,小编发现,大部分的正规搬家公司有明确的价目表,并将与市民签订相关的搬运协议。如果货物在搬运过程中损坏或被盗,他们将按照协议进行赔偿。相反小规模的搬家公司报价虽然便宜但是往往不签订协议所以保障自然可有可没有。