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家政搬家行业乱象频出 相关部门该管管啦
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如今家政行业不仅仅维修及搬家行业出现坐地起价，其中不少服务行业强收费行为依然屡见不鲜，消费者深受其苦。12345热线反映，今年6月以来直接投诉搬家公司坐地起价的来电近40次，反映空调、洗衣机等家用电器上门维修购买服务与承诺不符的有700多次。
记者发现，服务费完全没有标准；在服务过程中，坐以待毙，巧立名目，或以次充好，收取高昂费用；服务质量无法保证，售后服务延迟等是影响家政行业健康发展的三大罪。
不久前，何女士将一架钢琴，一台空调，一个橱柜运送到另一个地方，距离2.1公里，让何女士付了6000元的搬家费。
搬家公司之前的要价是:一辆车280元，两辆车560元，三件物品的搬运费分别是200元、150元、450元，共1360元。但是工人搬走后，坐在地上起价，要求额外支付劳动力成本，每人300元，共3人，5小时4500元。何女士说，当时工人总共要8000元，讨价还价后他付了6000元。
市民孙先生也遇到了同样的问题。孙先生在搬家前做了功课，选择了著名的兄弟搬家。但是，出发地的房间离电梯通道很长，到达目的地后要绕道将家具搬到家中，都是收取人工费的借口。最终，之前下订单时所说的300元加上后期正常开支，成了2000元的总价。
为什么家政修理市场混乱频繁？上海公兴搬场公司小编认为除了服务提供商自身管理不规范、法律意识薄弱外，还存在法律制度不完善、监管不力等因素。建议应充分发挥平台的开放和监管作用，如要求入驻公司提前公布服务费用、事项等内容，在充分保障消费者知情权的前提下签订服务协议；服务后，允许消费者如实评价，公布评价内容；对投诉较多的企业采取强制退出机制等。
与搬家相比，维修费用往往不高，而消费者通过司法途径解决费时费力，这使得一些家政服务人员钻空子。对于这种行为，行政处理更快。他建议市场监管部门应加强监管处罚；此外，相关立法也需要尽快跟上，防止服务人员利用法律法规缺失。
公兴搬场公司提醒提醒消费者，要有法律意识和维权意识，敢于对违法行为说不。谈判失败时，应注意保存证据，向平台反馈要求处理，向行政主管部门投诉，或以报警、诉讼等方式维护自己的合法权益。
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